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Quelle est la politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Pour être admissible, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine, et inclure tous les accessoires, manuels et la preuve d'achat.

Est-ce que tous les achats sont des ventes finales ?

Oui. Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris les machines d'occasion, les pièces consommables ou d'usure, les produits personnalisés, les articles en liquidation et les cartes-cadeaux, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les délais de livraison réels varient en fonction de votre emplacement, du type de produit et des horaires du transporteur.

Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?

Oui, nous offrons une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication sur la structure principale de la machine, les composants électriques, les moteurs et la source d'alimentation. Les consommables et les accessoires sujets à l'usure ne sont pas couverts. Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez contacter : support@neoclean.com.au.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de port sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, de la taille du colis, du poids du produit et du mode d'expédition. Le coût final de la livraison sera affiché lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

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